كيف نساعدك في رحلتك؟

نعم. تُحجز الفنادق ويُدفع ثمنها على فيافو. تستلم رقم حجز من فيافو وبريد تأكيد وقسيمة في رحلاتي.

تظهر لك صفحة التأكيد بعد الدفع مباشرة، ويصلك بريد التأكيد خلال دقائق. وتظهر حالة الحجز في رحلاتي: مؤكد.

بعض الفنادق ترسل مرجعها الخاص بعد قليل، ويظهر عندها على قسيمتك في رحلاتي. ورقم حجز فيافو صالح عند تسجيل الوصول في كل الأحوال.

نعم. أدخل اسم النزيل كما في هويته؛ ويجب أن يطابق اسمُ من يسجّل الوصول الاسمَ في الحجز.

الإجمالي المعروض قبل الدفع يشمل الضرائب والرسوم التي أبلغنا بها الفندق. بعض الفنادق تفرض رسوماً محلية مثل ضريبة المدينة تُدفع في الفندق، ونعرضها قبل الدفع عندما نعرفها.

تتم معالجة الدفع بأمان عبر شريك دفع مرخّص، وقد يظهر اسمه كتاجر في كشف حسابك. فيافو لا تحفظ رقم بطاقتك الكامل أبداً.

بعض الفنادق تقدم أسعاراً أقل للأعضاء المسجلين. أنشئ حساباً مجانياً في فيافو وسجّل الدخول قبل البحث لتراها.

بالعملة المعروضة في صفحة الدفع. ويمكنك تغيير العملة من قائمة المنطقة والعملة أعلى الصفحة قبل البحث.

الغرف المعلَّمة بإلغاء مجاني يمكن إلغاؤها بلا رسوم حتى الموعد المذكور على الغرفة وعلى قسيمتك. أما الغرف غير القابلة للاسترداد فلا يُسترد ثمنها.

افتح رحلاتي، واختر الحجز، واضغط إلغاء الحجز. سترى ما ينطبق قبل التأكيد، ويصلك بريد بالإلغاء.

يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وعادةً تحتاج المصارف من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهاره.

راسل [email protected] مع رقم الحجز. يعتمد التغيير على توفر الفندق وشروطه، وقد يتطلب أحياناً حجزاً جديداً.

لا. يمكنك الحجز كضيف وإيجاد حجزك لاحقاً برقمه وبريدك. ومع حساب مجاني تحصل أيضاً على أسعار الأعضاء وكل رحلاتك في مكان واحد.

نعم. أنشئ حساباً أو سجّل الدخول بالبريد نفسه وسيظهر الحجز في رحلاتي.

استخدم نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. نرسل لك رابطاً صالحاً لمدة ساعة.

اذهب إلى حسابي ثم تسجيل الدخول والأمان واختر حذف الحساب.

نعم. تبحث عن رحلتك وتحجزها وتدفع ثمنها على فيافو، وتصدر شركة الطيران تذكرتك. تصلك التذكرة الإلكترونية ورقم الحجز لدى شركة الطيران (PNR) بالبريد وتبقى في حجوزاتي. للتعديل أو الإلغاء راسل [email protected] مع رقم الحجز، وتُطبَّق قواعد التذكرة لدى شركة الطيران.

تُحجز السيارات مع شريك التأجير. استخدم بيانات التواصل في بريد التأكيد الذي يرسله الشريك.