Wie können wir Ihnen bei Ihrer Reise helfen?

Ja. Hotels werden bei FYAVO gebucht und bezahlt. Sie erhalten eine FYAVO-Buchungsnummer, eine Bestätigungs-E-Mail und einen Voucher unter Meine Reisen.

Sie sehen die Bestätigungsseite direkt nach der Zahlung, und innerhalb weniger Minuten kommt eine Bestätigungs-E-Mail. Der Status unter Meine Reisen lautet Bestätigt.

Manche Hotels senden ihre eigene Referenz etwas später. Sobald sie da ist, erscheint sie auf Ihrem Voucher unter Meine Reisen. Ihre FYAVO-Buchungsnummer gilt beim Check-in in jedem Fall.

Ja. Geben Sie den Namen des Gastes so ein, wie er im Ausweis steht; die Person, die eincheckt, muss dem Namen der Buchung entsprechen.

Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis enthält die Steuern und Gebühren, die uns das Hotel mitteilt. Manche Hotels erheben vor Ort eine lokale Abgabe wie eine Kurtaxe; wenn wir sie kennen, zeigen wir sie vor der Zahlung an.

Die Zahlung wird sicher von unserem lizenzierten Zahlungspartner abgewickelt, der auf Ihrer Abrechnung als Händler erscheinen kann. FYAVO speichert Ihre vollständige Kartennummer nie.

Manche Hotels bieten angemeldeten Mitgliedern niedrigere Preise. Erstellen Sie ein kostenloses FYAVO-Konto und melden Sie sich vor der Suche an, um sie zu sehen.

In der Währung, die beim Checkout angezeigt wird. Sie können die Währung vor der Suche im Menü für Region und Währung oben auf der Seite ändern.

Zimmer mit dem Hinweis Kostenlose Stornierung können bis zu der Frist, die beim Zimmer und auf Ihrem Voucher steht, kostenlos storniert werden. Nicht erstattbare Zimmer werden nicht erstattet.

Öffnen Sie Meine Reisen, wählen Sie die Buchung und tippen Sie auf Buchung stornieren. Sie sehen vor der Bestätigung, was gilt, und erhalten eine Stornierungs-E-Mail.

Erstattungen gehen auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Banken brauchen meist 5 bis 10 Werktage, bis sie sichtbar sind.

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer. Änderungen hängen von Verfügbarkeit und Hotelbedingungen ab und erfordern manchmal eine neue Buchung.

Nein. Sie können als Gast buchen und Ihre Buchung später mit Buchungsnummer und E-Mail finden. Mit einem kostenlosen Konto erhalten Sie zusätzlich Mitgliederpreise und alle Reisen an einem Ort.

Ja. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich mit derselben E-Mail an, und die Buchung erscheint unter Meine Reisen.

Nutzen Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Wir senden Ihnen einen Link, der eine Stunde gültig ist.

Gehen Sie zu Mein Konto, dann Anmeldung und Sicherheit, und wählen Sie Konto löschen.

Ja. Sie suchen, buchen und bezahlen Flüge bei FYAVO, und die Airline stellt Ihr Ticket aus. Ihr E-Ticket und die Buchungsreferenz der Airline (PNR) kommen per E-Mail und bleiben unter Meine Buchungen. Für Änderungen oder Stornierungen schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer; es gelten die Tarifbedingungen der Airline.

Mietwagen werden bei unserem Vermietpartner gebucht. Nutzen Sie die Kontaktdaten aus der Bestätigungs-E-Mail des Partners.