Condiciones de uso y reserva

Quiénes somos

FYAVO es una plataforma de reservas de viaje operada por FYAVO LLC, una empresa registrada en Estados Unidos. Puedes contactarnos en [email protected].

Reservas de hotel en FYAVO

Cuando reservas un hotel en FYAVO, FYAVO actúa como tu agente de reservas. Tu estancia la presta el hotel, según las condiciones de la habitación que se muestran antes de pagar (régimen de comidas, condiciones de cancelación, normas de entrada).

Tu reserva está confirmada cuando ves la página de confirmación y recibes el email de confirmación con tu número de reserva.

Precios y pago

Los precios de hotel en FYAVO se muestran en la moneda que elijas e incluyen los impuestos y tasas que conocemos en el momento de la reserva. Algunos hoteles cobran tasas locales, como la tasa turística o de resort, a pagar en el establecimiento; cuando el hotel nos las comunica, las mostramos antes de pagar.

Los pagos con tarjeta los procesa de forma segura nuestro socio de pagos autorizado, que aparece como comercio en el extracto de tu tarjeta. FYAVO nunca guarda el número completo de tu tarjeta.

Los precios para miembros solo están disponibles para miembros de FYAVO con sesión iniciada y no pueden compartirse públicamente.

Cancelaciones, cambios y reembolsos

Cada habitación indica si es reembolsable y, en ese caso, el plazo para cancelar gratis. Puedes cancelar online desde Mis viajes o escribir a [email protected] con tu número de reserva.

Las cancelaciones fuera de plazo, las no presentaciones y las habitaciones no reembolsables pueden cobrarse íntegramente, según las condiciones de la habitación. Los reembolsos se hacen a la tarjeta usada para el pago; el tiempo que tardan depende de tu banco.

Para cambiar nombres o fechas, contáctanos: los cambios dependen de la disponibilidad y las condiciones del hotel y pueden requerir una nueva reserva.

Reservas de vuelo en FYAVO

Cuando reservas un vuelo en FYAVO, FYAVO actúa como tu agente de reservas y la aerolínea emite tus billetes. Las condiciones de la tarifa que se muestran antes de pagar (equipaje, cambios, reembolsos) son las de la aerolínea y se aplican a tu billete.

Escribe el nombre de cada viajero exactamente como en su pasaporte. Eres responsable de contar con pasaportes, visados y visados de tránsito válidos para cada país de tu ruta.

Los cambios y cancelaciones siguen las condiciones de la tarifa de la aerolínea; escribe a [email protected] con tu número de reserva y los gestionamos con la aerolínea. Los reembolsos, cuando la tarifa los permite, se hacen a la tarjeta usada para el pago.

Alquiler de coches y otros socios

Para el alquiler de coches y algunos otros servicios, FYAVO muestra precios y te lleva a un socio de confianza para completar la reserva. Esas reservas se hacen con el socio según sus propias condiciones, y el socio se encarga del pago, los cambios y los reembolsos.

Tu cuenta

Mantén tu contraseña en privado. Eres responsable de las reservas hechas desde tu cuenta. Puedes actualizar tus datos, cerrar la sesión en otros dispositivos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta.

Uso del sitio

Puedes usar FYAVO para planificar y reservar viajes personales. No copies el contenido del sitio de forma masiva, no lo extraigas automáticamente, no revendas tarifas ni lo uses de forma que perjudique el servicio o a otros usuarios.

Responsabilidad

Trabajamos para que la información sea exacta. FYAVO no es responsable de hechos fuera de su control ni de los servicios de hoteles y socios más allá de lo que exija la ley aplicable. Nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha en la parte superior de esta página indica la versión más reciente. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de reservar.