Comment pouvons-nous vous aider pour votre voyage ?

Oui. Les hôtels sont réservés et payés sur FYAVO. Vous recevez un numéro de réservation FYAVO, un e-mail de confirmation et un bon dans Mes voyages.

La page de confirmation s’affiche juste après le paiement et un e-mail de confirmation arrive en quelques minutes. Le statut dans Mes voyages indique Confirmée.

Certains hôtels envoient leur propre référence un peu plus tard. Elle apparaît alors sur votre bon dans Mes voyages. Votre numéro de réservation FYAVO reste valable à l’arrivée dans tous les cas.

Oui. Saisissez le nom du voyageur tel qu’il figure sur sa pièce d’identité ; la personne qui se présente à l’hôtel doit correspondre au nom de la réservation.

Le total affiché avant le paiement inclut les taxes et frais communiqués par l’hôtel. Certains hôtels perçoivent une taxe locale, comme la taxe de séjour, sur place ; lorsque nous la connaissons, nous l’affichons avant le paiement.

Le paiement est traité de façon sécurisée par notre partenaire de paiement agréé, qui peut apparaître comme commerçant sur votre relevé. FYAVO ne conserve jamais le numéro complet de votre carte.

Certains hôtels proposent des prix plus bas aux membres connectés. Créez un compte FYAVO gratuit et connectez-vous avant de rechercher pour les voir.

Dans la devise affichée lors du paiement. Vous pouvez changer de devise dans le menu région et devise, en haut de la page, avant de rechercher.

Les chambres marquées Annulation gratuite peuvent être annulées sans frais jusqu’à la date limite indiquée sur la chambre et sur votre bon. Les chambres non remboursables ne sont pas remboursées.

Ouvrez Mes voyages, choisissez la réservation et appuyez sur Annuler la réservation. Vous voyez ce qui s’applique avant de confirmer et recevez un e-mail d’annulation.

Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour payer. Les banques mettent généralement 5 à 10 jours ouvrés à les afficher.

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de réservation. Les modifications dépendent de la disponibilité et des conditions de l’hôtel, et nécessitent parfois une nouvelle réservation.

Non. Vous pouvez réserver en tant qu’invité et retrouver votre réservation plus tard avec son numéro et votre e-mail. Un compte gratuit vous donne en plus les prix membres et tous vos voyages au même endroit.

Oui. Créez un compte ou connectez-vous avec le même e-mail et la réservation apparaîtra dans Mes voyages.

Utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien valable une heure.

Allez dans Mon compte, puis Connexion et sécurité, et choisissez Supprimer le compte.

Oui. Vous recherchez, réservez et payez vos vols sur FYAVO, et la compagnie émet votre billet. Votre billet électronique et la référence de la compagnie (PNR) arrivent par e-mail et restent dans Mes réservations. Pour une modification ou une annulation, écrivez à [email protected] avec votre numéro de réservation ; les conditions tarifaires de la compagnie s’appliquent.

Les locations de voitures sont réservées auprès de notre partenaire de location. Utilisez les coordonnées figurant dans l’e-mail de confirmation du partenaire.