旅について、どのようなお手伝いができますか？

はい。ホテルは FYAVO で予約とお支払いを行います。FYAVO の予約番号と確認メールが届き、「マイトリップ」で確認書を確認できます。

お支払い後すぐに確認ページが表示され、数分以内に確認メールが届きます。「マイトリップ」のステータスが「確定」になります。

ホテルによっては独自の確認番号を後から送付します。届き次第「マイトリップ」の確認書に表示されます。いずれの場合も、FYAVO の予約番号でチェックインできます。

はい。宿泊者の身分証明書に記載された氏名を入力してください。チェックインする方は予約名と一致している必要があります。

お支払い前に表示される総額には、ホテルから通知された税金が含まれます。宿泊税などの現地税をチェックイン時に徴収するホテルもあります。当社が把握している場合は、お支払い前に表示します。

お支払いは認可を受けた決済パートナーが安全に処理します。明細にはその名称が表示される場合があります。FYAVO がカード番号全体を保存することはありません。

ログインした会員向けに、より安い料金を提供するホテルがあります。無料の FYAVO アカウントを作成し、検索前にログインするとご覧いただけます。

決済画面に表示された通貨で請求されます。検索前に、ページ上部の地域・通貨メニューから通貨を変更できます。

「無料キャンセル」と表示された客室は、客室と確認書に記載された期限までは無料でキャンセルできます。返金不可の客室は返金されません。

「マイトリップ」を開き、予約を選んで「予約をキャンセル」を押してください。確定前に適用される条件が表示され、キャンセル後にメールが届きます。

返金はお支払いに使用したカードに戻ります。銀行での反映には通常5〜10営業日かかります。

予約番号を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。変更は空室状況とホテルの条件によるため、新たな予約が必要になる場合があります。

いいえ。ゲストとして予約し、後から予約番号とメールアドレスで検索できます。無料アカウントがあれば、会員料金を利用でき、すべての旅を一か所で管理できます。

はい。同じメールアドレスでアカウントを作成するかログインすると、予約が「マイトリップ」に表示されます。

ログインページで「パスワードをお忘れですか？」を押すと、1時間有効のリンクをお送りします。

「マイアカウント」から「ログインとセキュリティ」を開き、「アカウントを削除」を選んでください。

はい。航空券は FYAVO で検索、予約、お支払いを行い、航空会社が発券します。電子航空券と航空会社の予約番号（PNR）はメールでお届けし、「マイ予約」にも保存されます。変更やキャンセルは予約番号を添えて [email protected] までご連絡ください。航空会社の運賃規則が適用されます。

レンタカーはレンタカーパートナーを通じて予約されます。パートナーからの確認メールに記載された連絡先をご利用ください。