我们能为您的行程提供什么帮助？

是的。酒店在 FYAVO 预订并付款。您会收到 FYAVO 预订号、确认邮件，并可在“我的行程”中查看确认单。

付款后会立即显示确认页面，几分钟内会收到确认邮件。“我的行程”中的状态会显示为“已确认”。

部分酒店会稍后发送自己的确认号，收到后会显示在“我的行程”的确认单上。无论如何，您的 FYAVO 预订号在入住时均有效。

可以。请按住客证件上的姓名填写；办理入住的人须与预订姓名一致。

付款前显示的总价包含酒店告知我们的税费。部分酒店会在入住时另收当地税费（如旅游税）；如我们知晓，会在付款前显示。

付款由我们的持牌支付合作伙伴安全处理，其名称可能出现在您的账单上。FYAVO 从不保存您的完整卡号。

部分酒店为已登录会员提供更低价格。创建免费 FYAVO 账户并在搜索前登录即可查看。

以结账时显示的货币扣款。您可在搜索前通过页面顶部的地区和货币菜单更改货币。

标有“免费取消”的客房，在客房和确认单上显示的截止时间前可免费取消。不可退款的客房不予退款。

打开“我的行程”，选择预订并点击“取消预订”。确认前会显示适用条款，取消后您会收到取消邮件。

退款将退回付款所用的银行卡，银行通常需要 5–10 个工作日入账。

请带上预订号发邮件至 [email protected]。更改取决于房态和酒店条款，有时需要重新预订。

不需要。您可以以访客身份预订，之后用预订号和邮箱查找。免费账户还可享受会员价，并将所有行程集中管理。

可以。使用相同邮箱创建账户或登录，预订就会显示在“我的行程”中。

在登录页面点击“忘记密码？”，我们会发送有效期为一小时的链接。

前往“我的账户”，进入“登录与安全”，选择“删除账户”。

是的。您在 FYAVO 搜索、预订并支付机票，由航空公司出票。电子客票和航空公司订座记录编号（PNR）会通过邮件发送，并保存在“我的预订”中。如需更改或取消，请带上预订号发邮件至 [email protected]；适用航空公司票价规则。

租车通过我们的租车合作伙伴预订。请使用合作伙伴确认邮件中的联系方式。