Ketentuan penggunaan & pemesanan

Tentang kami

FYAVO adalah platform pemesanan perjalanan yang dijalankan oleh FYAVO LLC, perusahaan terdaftar di Amerika Serikat. Anda dapat menghubungi kami di [email protected].

Memesan hotel di FYAVO

Saat Anda memesan hotel di FYAVO, FYAVO bertindak sebagai agen pemesanan Anda. Masa menginap disediakan oleh hotel sesuai ketentuan kamar yang ditampilkan sebelum Anda membayar (makan, kebijakan pembatalan, aturan check-in).

Pemesanan Anda terkonfirmasi saat Anda melihat halaman konfirmasi dan menerima email konfirmasi dengan nomor pemesanan.

Harga dan pembayaran

Harga hotel di FYAVO ditampilkan dalam mata uang pilihan Anda dan sudah termasuk pajak yang diketahui saat pemesanan. Beberapa hotel menagih biaya lokal saat check-in (seperti pajak turis atau biaya resor); jika hotel memberi tahu kami, kami menampilkannya sebelum Anda membayar.

Pembayaran kartu diproses dengan aman oleh mitra pembayaran berlisensi kami, yang namanya muncul sebagai merchant di laporan kartu Anda. FYAVO tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap Anda.

Harga member hanya tersedia bagi member FYAVO yang sudah masuk dan tidak boleh dibagikan secara publik.

Pembatalan, perubahan, dan refund

Setiap kamar menyebutkan apakah dapat dikembalikan dan, jika ya, batas waktu pembatalan gratis. Anda dapat membatalkan secara online dari Perjalanan Saya atau menulis ke [email protected] dengan nomor pemesanan Anda.

Pembatalan terlambat, ketidakhadiran, dan kamar yang tidak dapat dikembalikan bisa dikenai biaya penuh sesuai ketentuan kamar. Refund dikembalikan ke kartu yang dipakai untuk membayar; waktunya bergantung pada bank Anda.

Untuk mengubah nama atau tanggal, hubungi kami: perubahan bergantung pada ketersediaan dan ketentuan hotel dan mungkin memerlukan pemesanan baru.

Memesan penerbangan di FYAVO

Saat Anda memesan penerbangan di FYAVO, FYAVO bertindak sebagai agen pemesanan Anda dan maskapai menerbitkan tiket Anda. Aturan tarif yang ditampilkan sebelum Anda membayar (bagasi, perubahan, refund) ditetapkan oleh maskapai dan berlaku untuk tiket Anda.

Tulis nama setiap penumpang persis seperti di paspor. Anda bertanggung jawab memiliki paspor, visa, dan visa transit yang berlaku untuk setiap negara dalam perjalanan Anda.

Perubahan dan pembatalan mengikuti aturan tarif maskapai; tulis ke [email protected] dengan nomor pemesanan Anda dan kami akan menanganinya dengan maskapai. Jika tarif dapat dikembalikan, refund dikembalikan ke kartu yang dipakai untuk membayar.

Sewa mobil dan mitra lainnya

Untuk sewa mobil dan beberapa layanan lain, FYAVO menampilkan harga dan mengarahkan Anda ke mitra tepercaya untuk menyelesaikan pemesanan. Pemesanan tersebut dibuat dengan mitra sesuai ketentuan mitra sendiri, dan mitra menangani pembayaran, perubahan, dan refund.

Akun Anda

Jaga keamanan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas pemesanan yang dilakukan melalui akun Anda. Anda dapat memperbarui data, keluar dari perangkat lain, atau menghapus akun kapan saja di pengaturan akun.

Penggunaan situs

Anda dapat menggunakan FYAVO untuk merencanakan dan memesan perjalanan pribadi. Jangan menyalin situs secara massal, mengumpulkan data secara otomatis, menjual kembali tarif, atau menggunakannya dengan cara yang merugikan layanan atau pengguna lain.

Tanggung jawab

Kami berupaya keras agar informasi akurat. Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, FYAVO tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendalinya atau atas layanan hotel dan mitra. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan versi terbaru. Setiap pemesanan mengikuti ketentuan yang berlaku saat pemesanan dilakukan.