Waarmee kunnen we je helpen bij je reis?

Ja. Hotels worden bij FYAVO geboekt en betaald. Je krijgt een FYAVO-boekingsnummer, een bevestigingsmail en je voucher in Mijn reizen.

Direct na betaling zie je de bevestigingspagina en binnen een paar minuten krijg je een e-mail. In Mijn reizen staat de status op Bevestigd.

Sommige hotels sturen later hun eigen nummer. Het verschijnt op je voucher in Mijn reizen zodra we het ontvangen. Je FYAVO-boekingsnummer is in elk geval geldig bij het inchecken.

Ja. Vul de naam van de gast in zoals op diens identiteitsbewijs; wie incheckt moet overeenkomen met de naam op de boeking.

Het totaal dat vóór betaling wordt getoond is inclusief de belastingen die het hotel ons doorgeeft. Sommige hotels rekenen bij het inchecken lokale belastingen (zoals toeristenbelasting); als we die kennen, tonen we ze vóór je betaalt.

De betaling wordt veilig verwerkt door onze gelicentieerde betaalpartner, wiens naam op je afschrift kan staan. FYAVO bewaart nooit je volledige kaartnummer.

Sommige hotels bieden lagere prijzen aan ingelogde leden. Maak een gratis FYAVO-account aan en log in voordat je zoekt om ze te zien.

In de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Je kunt de valuta vóór het zoeken wijzigen via het menu regio en valuta bovenaan de pagina.

Kamers met Gratis annuleren kun je zonder kosten annuleren tot de datum op de kamer en de voucher. Niet-restitueerbare kamers worden niet terugbetaald.

Open Mijn reizen, kies de boeking en tik op Boeking annuleren. De geldende voorwaarden worden getoond voordat je bevestigt, en na de annulering krijg je een e-mail.

Terugbetalingen gaan naar de kaart waarmee je hebt betaald. Banken doen er meestal 5–10 werkdagen over om ze te tonen.

Mail [email protected] met je boekingsnummer. Wijzigingen hangen af van beschikbaarheid en de voorwaarden van het hotel, en soms is een nieuwe boeking nodig.

Nee. Je kunt als gast boeken en de boeking later terugvinden met je boekingsnummer en e-mailadres. Met een gratis account krijg je ledenprijzen en al je reizen op één plek.

Ja. Maak een account aan of log in met hetzelfde e-mailadres en de boeking verschijnt in Mijn reizen.

Tik op Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina en we sturen je een link die een uur geldig is.

Ga naar Mijn account, open Inloggen & beveiliging en kies Account verwijderen.

Ja. Je zoekt, boekt en betaalt vluchten bij FYAVO en de luchtvaartmaatschappij geeft het ticket uit. Het e-ticket en de boekingscode van de maatschappij (PNR) worden gemaild en staan in Mijn boekingen. Voor wijzigingen of annulering mail je [email protected] met je boekingsnummer; de tariefvoorwaarden van de maatschappij zijn van toepassing.

Huurauto's worden geboekt via onze verhuurpartner. Gebruik de contactgegevens in de bevestigingsmail van de partner.