Termos de uso e de reserva

Quem somos

A FYAVO é uma plataforma de reservas de viagem operada pela FYAVO LLC, empresa registrada nos Estados Unidos. Você pode falar com a gente em [email protected].

Reservas de hotel na FYAVO

Quando você reserva um hotel na FYAVO, a FYAVO atua como sua agente de reservas. Sua estadia é fornecida pelo hotel, conforme as condições do quarto mostradas antes do pagamento (refeições, condições de cancelamento, regras de check-in).

Sua reserva está confirmada quando você vê a página de confirmação e recebe o e-mail de confirmação com seu número de reserva.

Preços e pagamento

Os preços de hotel na FYAVO são mostrados na moeda que você escolher e incluem os impostos e taxas conhecidos no momento da reserva. Alguns hotéis cobram taxas locais, como taxa de turismo ou de resort, a pagar no local; quando o hotel nos informa, mostramos antes do pagamento.

Os pagamentos com cartão são processados com segurança pelo nosso parceiro de pagamento autorizado, que aparece como estabelecimento na fatura do seu cartão. A FYAVO nunca guarda o número completo do seu cartão.

Os preços para membros estão disponíveis só para membros FYAVO conectados e não podem ser compartilhados publicamente.

Cancelamentos, alterações e reembolsos

Cada quarto mostra se é reembolsável e, nesse caso, o prazo para cancelar grátis. Você pode cancelar on-line em Minhas viagens ou escrever para [email protected] com seu número de reserva.

Cancelamentos fora do prazo, não comparecimento e quartos não reembolsáveis podem ser cobrados integralmente, conforme as condições do quarto. Os reembolsos vão para o cartão usado no pagamento; o prazo depende do seu banco.

Para alterar nomes ou datas, fale com a gente: as alterações dependem da disponibilidade e das condições do hotel e podem exigir uma nova reserva.

Reservas de voo na FYAVO

Quando você reserva um voo na FYAVO, a FYAVO atua como sua agente de reservas e a companhia aérea emite suas passagens. As regras tarifárias mostradas antes do pagamento (bagagem, alterações, reembolsos) são da companhia aérea e valem para sua passagem.

Digite o nome de cada viajante exatamente como no passaporte. Você é responsável por ter passaportes, vistos e vistos de trânsito válidos para cada país do seu trajeto.

Alterações e cancelamentos seguem as regras tarifárias da companhia aérea; escreva para [email protected] com seu número de reserva e cuidaremos disso com a companhia. Os reembolsos, quando a tarifa permite, vão para o cartão usado no pagamento.

Aluguel de carros e outros parceiros

Para aluguel de carros e alguns outros serviços, a FYAVO mostra preços e leva você a um parceiro de confiança para concluir a reserva. Essas reservas são feitas com o parceiro, nos termos dele, e o parceiro cuida do pagamento, das alterações e dos reembolsos.

Sua conta

Mantenha sua senha em sigilo. Você é responsável pelas reservas feitas na sua conta. Você pode atualizar seus dados, desconectar outros dispositivos ou excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da conta.

Uso do site

Você pode usar a FYAVO para planejar e reservar viagens pessoais. Não copie o conteúdo do site em massa, não o extraia de forma automatizada, não revenda tarifas nem use o site de um jeito que prejudique o serviço ou outros usuários.

Responsabilidade

Trabalhamos para manter as informações corretas. A FYAVO não é responsável por eventos fora do seu controle nem pelos serviços de hotéis e parceiros além do exigido pela lei aplicável. Nada nestes termos limita seus direitos como consumidor.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo desta página mostra a versão mais recente. Cada reserva segue os termos em vigor no momento da reserva.